一、售后服務(wù)范圍

服務(wù)項(xiàng)目： ①設(shè)備安裝與調(diào)試 ②操作培訓(xùn) ③運(yùn)行維護(hù) ④使用咨詢 ⑤產(chǎn)品保修 ⑥應(yīng)用交流

二、 操作培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)備操作基礎(chǔ)知識(shí)、簡(jiǎn)單故障處理、日常正確使用、安全防護(hù)等。

三、運(yùn)行維護(hù)

維護(hù)服務(wù)內(nèi)容： 設(shè)備使用過(guò)程中,如出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)上門維護(hù)、修理。

維護(hù)服務(wù)方式： 熱線電話或信函服務(wù)、用戶上門接受服務(wù) 服務(wù)人員上門提供服務(wù)。

四、咨詢服務(wù)

咨詢服務(wù)是指向用戶提供設(shè)備應(yīng)用過(guò)程中不明事項(xiàng)的指導(dǎo)和應(yīng)用咨詢，使機(jī)器達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)。

五、 產(chǎn)品保修

在購(gòu)買產(chǎn)品起一年內(nèi)提供免費(fèi)保修。終身提供保修。

六、 應(yīng)用交流

為提高用戶應(yīng)用水平，加強(qiáng)與用戶之間的合作，會(huì)定期舉辦噴碼機(jī)應(yīng)用交流活動(dòng)，和用戶進(jìn)行應(yīng)用交流。

七、 服務(wù)提供與監(jiān)督

由售后服務(wù)主管，進(jìn)行電話回訪，了解客戶心聲，提供客戶綜合使用滿意度